Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân vn24h

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi vn24h tại địa chỉ vn24h.app, bao gồm:

• Trang web chính thức vn24h.app và tất cả các trang phụ liên quan.
• Ứng dụng di động của vn24h trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Tất cả các dịch vụ trực tuyến như casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• Mọi thông tin liên lạc giữa người dùng và vn24h qua Live Chat, Zalo, Telegram, email hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ chính thức nào khác.
• Tất cả giao dịch tài chính liên quan đến nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

vn24h thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

vn24h sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi trên nền tảng, và cung cấp hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng bonus và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật quan trọng — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và chưa hủy đăng ký.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ bảo vệ người chơi phù hợp.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của vn24h đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý với việc vn24h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để vn24h tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp giới hạn, vn24h xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm các quyền và tự do cơ bản của người dùng.

vn24h cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có hệ thống bảo mật độc lập và chịu trách nhiệm pháp lý riêng về dữ liệu họ xử lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) có thể nhận ID tài khoản và dữ liệu cược ẩn danh để vận hành trò chơi. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ trực tiếp.
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phần mềm chống gian lận và hệ thống CRM đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với vn24h và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của vn24h.
• Cơ quan pháp luật: vn24h sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có lệnh hoặc quyết định chính thức.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến quyền bảo mật của họ.

vn24h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát) để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của trang web vn24h.

vn24h lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng dịch vụ của vn24h.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối, nhằm phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu marketing: Được giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quyền của người dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

vn24h triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ vn24h được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (được băm bằng bcrypt), số tài khoản ngân hàng và thông tin định danh được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên vn24h có nhu cầu làm việc thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống quản trị nội bộ của vn24h yêu cầu xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vn24h thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng để phát hiện và vá các rủi ro mới.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa mạng trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng đặt tại các địa điểm khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Là người dùng của vn24h, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu vn24h cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin về mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung ngay lập tức. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được quên"). Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của hoạt động xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc vn24h xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận phản đối, vn24h sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho vn24h theo định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vn24h qua Live Chat (24/7) hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh danh tính.

18+ Dịch vụ của vn24h được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vn24h nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

• vn24h không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc cho mọi tài khoản trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Nếu vn24h phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên vn24h có thể liên hệ ngay qua [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

vn24h có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiến bộ kỹ thuật. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Ngày có hiệu lực sẽ được nêu cụ thể.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền bảo mật của người dùng, vn24h sẽ gửi thông báo rõ ràng qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ, thông báo qua banner trên trang web trong 7 ngày là đủ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vn24h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Truy cập vn24h.app và nhấn vào biểu tượng Live Chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Zalo chính thức: Liên hệ qua Zalo OA chính thức của vn24h để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của vn24h để nhận cập nhật và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến nghi ngờ vi phạm dữ liệu hoặc truy cập trái phép tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua Live Chat để được xử lý trong vòng 2 giờ.