Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vn24h

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

Để được phép sử dụng dịch vụ của vn24h, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: 18+ Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của vn24h dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị toà án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên vn24h. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Sử dụng cho bản thân: Tài khoản vn24h chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm việc cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Quá trình đăng ký tài khoản tại vn24h bao gồm các bước và yêu cầu sau:

• Người dùng phải điền đầy đủ và chính xác mẫu đăng ký trực tuyến trên nền tảng vn24h, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam.
• Sau khi đăng ký, người dùng sẽ nhận email xác nhận. Tài khoản chỉ được kích hoạt hoàn toàn sau khi hoàn tất bước xác minh email.
• vn24h có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình KYC (xác minh danh tính) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn.
• Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài liệu xác minh địa chỉ có thể bao gồm hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Trong thời gian xem xét hồ sơ KYC, một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế tạm thời. vn24h cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu.
• Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quy trình KYC đều được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của vn24h và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

vn24h hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam và áp dụng các quy định sau đây cho mọi giao dịch tài chính:

4.1 Nạp tiền:

• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giới hạn nạp tối đa theo ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và trong vòng 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Mọi khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản vn24h. vn24h không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ và tài khoản không đang trong trạng thái bị hạn chế hoặc điều tra.
• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 1 đến 3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• vn24h có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi tiến hành xử lý.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, vn24h có quyền tạm giữ, điều tra và nếu cần thiết, hoàn trả tiền về nguồn nạp ban đầu.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng vn24h đều tuân theo các quy tắc sau:

• Tất cả kết quả trò chơi casino live, nổ hũ và slot được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp từ phía người dùng hay vn24h.
• Kết quả đặt cược đã được xác nhận và chốt bởi hệ thống có giá trị ràng buộc và không thể thay đổi sau đó. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đã được đặt thành công.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc lỗi hệ thống trong quá trình đặt cược hoặc hiển thị kết quả, vn24h sẽ tiến hành xem xét lại dựa trên nhật ký hệ thống và đưa ra phán quyết cuối cùng. Quyết định của vn24h trong các trường hợp tranh chấp là quyết định chung thẩm.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi trước khi người dùng xác nhận đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ các giới hạn này trước khi tham gia.
• Đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp, tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ ràng buộc, không phụ thuộc vào biến động sau đó.

vn24h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm thời hạn áp dụng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), giới hạn rút thưởng tối đa và các trò chơi được tính vòng cược. Các điều kiện này luôn được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong hệ thống và không thể quy đổi, chuyển nhượng hoặc rút ra trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng thành viên mới (Welcome Bonus) một lần duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để hưởng bonus nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• vn24h có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo cho người dùng đang tham gia qua email trong thời gian sớm nhất có thể.
• Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi (bao gồm nhưng không giới hạn: cược đối lập, arbitrage, sử dụng bot), vn24h có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

Khi sử dụng dịch vụ của vn24h, người dùng có các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. vn24h không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho vn24h qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, giao dịch bất thường hoặc bất kỳ sự cố bảo mật nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch và cược được thực hiện.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không sử dụng dịch vụ vn24h cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào, bao gồm nhưng không giới hạn: rửa tiền , tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Duy trì số dư tài khoản đủ để thực hiện các cược mong muốn. vn24h không cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vn24h. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa hành vi đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong cài đặt tỷ lệ cược. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vn24h — không được lợi dụng lỗi để trục lợi.
• Thực hiện các chiến thuật cược đối lập (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người dùng khác để đảm bảo thắng bất kể kết quả (match fixing, collusion).
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo trong quy trình KYC.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh hạn chế tài khoản hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật của vn24h dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm DDoS, SQL injection, hoặc bất kỳ hành vi hack nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phần mềm ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý thực hoặc vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Quấy rối, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của vn24h.

vn24h có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 8.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp. Trước khi đình chỉ, vn24h sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của Việt Nam.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản. Yêu cầu có thể gửi qua kênh hỗ trợ 24/7 và sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc sau khi hoàn tất mọi giao dịch còn tồn đọng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vn24h có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền nạp thực, vn24h sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn trả về tài khoản nguồn nạp sau khi hoàn tất điều tra nếu không có bằng chứng vi phạm rõ ràng liên quan đến khoản tiền đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vn24h giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• vn24h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• vn24h không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc bất khả kháng có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Trách nhiệm tối đa của vn24h đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.
• vn24h không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài vượt quá khả năng phòng thủ hợp lý, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.

18+ vn24h cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí — và chỉ nên là giải trí. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau thời gian chờ 7 ngày.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép người dùng đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược cho đến khi chu kỳ kết thúc.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Dành cho những người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Tính năng này đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Hỗ trợ đặc biệt sẽ được cung cấp trong quá trình này.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể kích hoạt tính năng nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi thực tế và tổng số tiền đã đặt cược, giúp duy trì nhận thức rõ ràng về hành vi cờ bạc của mình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vn24h qua Live Chat (24/7) để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ ngay lập tức. Thông tin chi tiết xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vn24h, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của vn24h hoặc được vn24h được cấp phép sử dụng hợp pháp.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, công bố hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vn24h mà không có sự cho phép bằng văn bản của vn24h.
• Người dùng được cấp phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

vn24h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, vn24h sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

vn24h cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh Live Chat (phản hồi dưới 2 phút) hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét và điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ của vn24h sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Phức tạp hơn có thể mất đến 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi kết quả: vn24h sẽ thông báo kết quả xử lý khiếu nại qua email hoặc kênh liên hệ mà người dùng đã sử dụng. Nếu người dùng chưa hài lòng, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và thuộc thẩm quyền xét xử của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.