Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản tại vn24h, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
vn24h Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Cung cấp email đăng ký và ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò Chuyện Trực Tuyến Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đính kèm email đăng ký và mô tả cụ thể để được xử lý nhanh.
Hỗ Trợ Tài Khoản Đối với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và dữ liệu giao dịch, kênh này xử lý trực tiếp với bộ phận kỹ thuật.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, đặt thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng và cung cấp công cụ để bạn tự quản lý thông tin tài khoản của mình. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh để ngăn truy cập trái phép — dù bạn đang dùng điện thoại Android hay iOS.

Mã Hóa Dữ Liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Không có dữ liệu nào đi dưới dạng văn bản thô.

Kiểm Soát Cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trên trình duyệt điện thoại.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Những Thắc Mắc Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tuyến để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu khi cần. Số ví và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với email đăng ký và chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Chỉ khi cần thiết cho vận hành — ví dụ cổng thanh toán và dịch vụ OTP. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh đến số điện thoại đăng ký. Nếu nhận được OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản truy cập dịch vụ vn24h. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành.